Politica de Livrare – Bitor.ro

Ultima actualizare: 28.01.2026

1. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat partenere.

• Livrare standard prin curier rapid
• Livrare la adresă, oriunde în România
• Ridicare din punctele de colectare (dacă este disponibil)

2. Costul livrării

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Costul poate varia în funcție de:

• greutatea produselor
• volumul coletului
• zona de livrare

3. Timpul de livrare

Termenul estimat de livrare este:

• 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc
• 3–7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc furnizor
• Termene speciale pentru precomenzi (afișate în pagina produsului)

Termenele pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioade aglomerate sau condiții externe (vreme, sărbători, situații excepționale).

4. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în intervalul:

• Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi:

• e-mail de confirmare a comenzii
• e-mail de confirmare a expedierii
• număr AWB pentru urmărirea coletului

6. Urmărirea coletului

După expediere, clientul poate urmări statusul livrării folosind numărul AWB primit prin e-mail.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice:

• integritatea ambalajului
• prezența tuturor accesoriilor
• starea produsului

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea livrării și contactarea imediată a Bitor.ro.

8. Livrare nereușită

Livrarea poate fi considerată nereușită în următoarele situații:

• adresa furnizată este incorectă sau incompletă
• curierul nu poate contacta destinatarul
• clientul refuză coletul fără motiv

În aceste cazuri, coletul se returnează către Bitor.ro, iar o nouă livrare poate implica costuri suplimentare.

9. Livrare întârziată

Bitor.ro nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier, condiții meteo, perioade aglomerate sau situații neprevăzute.

10. Produse lipsă sau greșite

Dacă un produs lipsește sau este diferit față de cel comandat, clientul trebuie să notifice Bitor.ro în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

11. Contact pentru livrare

Prin plasarea unei comenzi pe Bitor.ro, confirmi că ai citit și ai înțeles această Politică de Livrare.