Politica de Confidențialitate – Bitor.ro

Ultima actualizare: 25.01.2026

1. Cine suntem

Identitatea operatorului

Site-ul Bitor.ro este operat de BENCHEA OVIDIU PFA, cu sediul în ILFOV CHIAJNA Sperantei Nr. 24 Sc.2 Et.1 Ap.39, înregistrată la CUI:49721280 / Nr. F23/164/2024, în calitate de operator de date cu caracter personal.

2. Ce date colectăm

2.1. Date furnizate direct de tine

Atunci când plasezi o comandă, îți creezi un cont sau ne contactezi, putem prelucra:

• Nume și prenume
• Adresă de livrare și facturare
• Adresă de e-mail
• Date de facturare pentru persoane juridice (denumire firmă, CUI, adresă, nr. înregistrare)
• Informații transmise prin formularele de contact sau prin corespondență (e-mail, mesaje)

2.2. Date colectate automat

La utilizarea site-ului, anumite informații sunt colectate automat:

• Adresă IP
• Tipul dispozitivului și al browserului
• Pagini vizitate, acțiuni efectuate pe site, durata sesiunii
• Cookie-uri necesare funcționării site-ului și cookie-uri de analiză/marketing (dacă sunt acceptate)

2.3. Date din surse terțe

În anumite situații, putem primi date prin intermediul:

• Procesatorilor de plăți (confirmări de plată, status tranzacție)
• Firmelor de curierat (status livrare)
• Platformelor de marketing și analiză (ex.: Google, Meta/Facebook – dacă sunt utilizate și ai acceptat cookie-urile aferente)

3. De ce colectăm aceste date

Prelucrăm datele tale în următoarele scopuri legitime:

• Procesarea comenzilor: preluare, confirmare, facturare și livrare produse.
• Comunicare: informarea privind statusul comenzii, răspuns la întrebări și solicitări.
• Obligații legale: emiterea documentelor fiscale și păstrarea lor conform legislației.
• Îmbunătățirea serviciilor: analiză internă, optimizarea site-ului și a experienței de cumpărare.
• Prevenirea fraudelor: verificări de securitate și prevenirea utilizării abuzive a contului.
• Marketing și comunicări comerciale: newsletter, oferte personalizate – doar pe baza consimțământului tău.

4. Cui transmitem datele tale

Datele tale pot fi transmise către parteneri strict necesari pentru funcționarea magazinului:

• Firme de curierat – pentru livrarea produselor.
• Procesatori de plăți – pentru plăți online în siguranță.
• Furnizori de servicii IT și hosting – pentru găzduirea și mentenanța platformei.
• Platforme de marketing și analiză – doar dacă ai acceptat cookie-urile și consimțământul pentru marketing.
• Autorități publice – atunci când există o obligație legală.

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele tale personale unor terți în scopuri comerciale.

5. Cum protejăm datele

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

• Conexiuni securizate (SSL) pentru transmiterea datelor.
• Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat.
• Servere și infrastructură securizată.
• Backup regulat al datelor.
• Proceduri interne pentru protecția și confidențialitatea datelor.

6. Cookie-uri

Bitor.ro utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului, pentru analiză de trafic și, dacă îți dai acordul, pentru personalizare și marketing. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri a site-ului.

Poți gestiona cookie-urile din setările browserului sau din panoul de preferințe de pe site (dacă este disponibil).

7. Cât timp păstrăm datele

• Datele de facturare: sunt păstrate conform legislației fiscale aplicabile (de regulă, 10 ani).
• Datele contului de client: până la ștergerea contului sau până la expirarea termenelor legale relevante.
• Datele utilizate pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau exprimarea opoziției.
• Datele aferente comenzilor: pe durata necesară pentru garanție, suport post-vânzare și obligații legale.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de GDPR:

• Dreptul de acces – să știi ce date prelucrăm despre tine.
• Dreptul la rectificare – să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite situații, poți cere ștergerea datelor.
• Dreptul la restricționare – să soliciți limitarea prelucrării în anumite condiții.
• Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării în scop de marketing sau în alte situații permise de lege.
• Dreptul la portabilitate – să primești datele într-un format structurat sau să fie transmise altui operator.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ (ex.: newsletter).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la adresa de e-mail [email suport]. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

9. Transferul datelor în afara UE

Dacă utilizăm servicii furnizate de companii din afara Spațiului Economic European (de exemplu, Google, Meta/Facebook), transferul datelor se realizează în baza unor garanții adecvate (cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă).

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări în modul în care operăm Bitor.ro. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

Prin utilizarea site-ului Bitor.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ai înțeles această Politică de Confidențialitate.