Formular de Retur

Prin completarea acestui formular solicit returnarea produsului achiziționat de pe Bitor.ro, în conformitate cu prevederile OUG 34/2014 și cu Politica de Retur a magazinului. Confirm că am citit și am înțeles condițiile aplicabile returului, inclusiv situațiile în care anumite produse nu pot fi returnate sau pot suferi diminuări de valoare.

Date necesare pentru procesarea returului

• Nume și prenume / Denumire firmă

• Număr comandă / Factură

• Produs și model

• Serie / SN (dacă este disponibil)

• Motivul returului

• Starea produsului la momentul returului

• Modalitatea dorită de soluționare (rambursare, înlocuire, voucher)

• Date de contact (telefon, e-mail)
  
   

  Declarație privind starea produsului

  Declar că produsul returnat:

• este în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, lovituri, zgârieturi sau deteriorări;

• este returnat împreună cu toate accesoriile, cablurile, foliile, manualele și ambalajul original, atunci când este posibil;

• nu face parte din categoriile exceptate de la retur conform OUG 34/2014 și Politicii de Retur Bitor.ro, precum: produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex.: căști in-ear), software/licențe/coduri digitale activate, consumabile desigilate (tonere, cartușe), produse cu intervenții neautorizate sau produse personalizate.

Condiții privind costurile și procesarea returului

• Înțeleg că transportul pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform, defect sau greșit livrat.

• Sunt de acord ca produsul să fie verificat după recepție, iar rambursarea contravalorii să fie efectuată în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului înapoi, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se solicită altfel.
• Accept că deteriorările cauzate de ambalarea necorespunzătoare pot duce la refuzul returului.

Confirmare

Prin transmiterea acestui formular confirm că informațiile furnizate sunt reale și complete și solicit deschiderea unui dosar de retur pentru produsul menționat.